Dear Floriane,
Thank you very much for your valuable comments.
We regret that anyone in your group felt unwell during navigation, resulting in a return to port. To compensate and ensure exceptional customer service, as promised we are offering a free excursion along the coast on your next visit.
We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back on board to provide you with a memorable experience.
Sincerely
Chère Floriane,
Merci beaucoup pour vos précieux commentaires.
Nous regrettons que quelqu'un de votre groupe ne se soit pas senti bien pendant la navigation, entraînant le retour au port. Afin de compenser et de garantir un service client exceptionnel, comme promis nous proposons une excursion gratuite le long de la côte lors de votre prochaine visite.
Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à bord pour vous offrir une expérience mémorable.
Cordialement